Team leader ds. zarządzania reklamacjami
- Südpack Verpackungen SE & Co. KG
- Kłobuck (PL)
O nas
Od dziesięcioleci z sukcesem zajmujemy się dostarczaniem na rynek wysoko uszlachetnionych współwytłaczanych folii laminowanych. Zatrudniamy ponad 1700 pracowników w siedmiu przedsiębiorstwach produkcyjnych w Europie i Ameryce Północnej oraz 20 lokalizacjach zajmujących się sprzedażą i zaliczamy się do wiodących europejskich producentów wysokiej jakości folii przeznaczonych do różnych gałęzi przemysłu.
Należymy do najlepszych w branży. Aby stale być w czołówce inwestujemy wiele wysiłku w rozwój naszych pracowników i kształcenie młodych kadr.
Do Twoich zadań należy
- Zarządzanie zespołem odpowiedzialnym za obsługę reklamacji.
- Przeprowadzanie szczegółowej analizy zgłoszonych reklamacji, identyfikowanie przyczyn problemów oraz proponowanie działań naprawczych.
- Utrzymywanie kontaktu z klientami w celu wyjaśnienia przyczyn reklamacji, informowanie o podjętych działaniach oraz zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta.
- Współpraca z innymi działami firmy, takimi jak produkcja, logistyka, dział sprzedaży oraz kontrola jakości, w celu skutecznego rozwiązywania reklamacji i zapobiegania ich powstawaniu w przyszłości.
- Przygotowywanie raportów dotyczących reklamacji, ich przyczyn oraz podjętych działań, a także prezentowanie wyników zarządowi firmy.
- Doskonalenie procesów: Inicjowanie i wdrażanie działań mających na celu poprawę procesów związanych z obsługą reklamacji.
Twój profil
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, najlepiej w firmie produkcyjnej.
- Umiejętność organizacji pracy i zarządzania zespołem.
- Umiejętność pracy pod presją czasu oraz pracy w środowisku międzynarodowym.
- Znajomość języka angielskiego w stopniu umożlwiającym swobodną komunikację.
- Znajomość obsługi systemu SAP.
Nasza oferta
- Pracę w stabilnej firmie będącej liderem na rynku.
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- Możliwość rozwoju osobistego i poszerzenia doświadczenia zawodowego.
- Udział w szkoleniach rozwijających kompetencje.
- Atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do doświadczenia i kompetencji.
Firma SÜDPACK angażuje się jako pracodawca w zachowanie równości szans. Z tego względu jesteśmy otwarci na wszystkie aplikacje, niezależnie od płci, wieku, narodowości, pochodzenia etnicznego i społecznego, wyznania, niepełnosprawności, orientacji seksualnej czy wszelkich innych prawnie chronionych cech.
